Kiireellinen turvallisuusasia
Jos tuote aiheuttaa välittömän vaaran, lopeta sen käyttö ja noudata viranomaisen tai valmistajan virallista ohjetta. Every Last Thing ei ole hätäpalvelu.
Olemme apunasi
Miten voimme auttaa?
Lähetä meille vain asian ratkaisemiseksi välttämättömät tiedot. Älä lähetä salasanoja tai kokonaisia maksutietoja. Lähetä henkilöllisyysasiakirjoja vain erillisestä pyynnöstä.
Lähetä tukipyyntö
Voit kirjoittaa suomeksi tai englanniksi. Vastaus lähetetään alla vahvistamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Tilin ja tietojen hallinta
Paikallinen kopio, iCloud-koti ja erilliset palvelukopiot käyttävät eri poistotoimintoja. Tarkista vaikutus ennen vahvistusta.
Tietojen poistamisohjeTietosuoja
Lue, mitä säilyy laitteella ja iCloudissa sekä mitä lähetetään vain erillisellä hyväksynnällä palveluihin.
Lue tietosuojaselosteKuitin edelleenlähetys
Kun sähköpostikuittien palvelu on käytössä, turvallinen viite näyttää viestin käsittelyvaiheen ilman kuitin sisältöä.
Avaa kuittiseurantaTunnistus tai arvo
Kerro, mikä näyttö on virheellinen. Älä lähetä yksityisiä asiakirjoja ennen kuin tuki pyytää niitä suojattua kanavaa käyttäen.
Myyntikanavan yhteys
Every Last Thing käyttää vain virallisesti sallittuja yhteyksiä. Käyttäjän salasanaa ei pyydetä tai tallenneta.
Kerro sovelluksen versio, laitteen malli, tapahtuma-aika ja ongelman toistamisvaiheet. Peitä kuvakaappauksista henkilö- ja omaisuustiedot. Älä lähetä koko inventaariovientiä, Apple-tunnuksia, palautusavaimia tai kauppapaikan kirjautumiskoodeja.
Usein kysyttyä
Missä kuvani ja inventaarioni ovat?
Sovellus säilyttää suojatun laitekopion ja synkronoi yhdistetyn yksityisen tai jaetun kodin Applen CloudKitiin. Tavallinen inventaario ei tarvitse toista kopiota DigitalOceaniin. Valinnaiset palvelut saavat vain hyväksymisvaiheessa näytetyt tiedot.
Entä jos iCloud on täynnä tai verkko puuttuu?
Säilytä sovellus ja paikallinen kopio. Tarkista odottava synkronointi tai ristiriita, Apple-tili ja vapaa iCloud-tila, ja yritä uudelleen. Älä korjaa synkronointia poistamalla sovellusta tai selainkopiota: Applelle vielä siirtymätön työ voi kadota.
Jakaako maksullinen perhetilaus inventaarioni?
Ei. Soveltuvat Apple-perhejaon tilausedut ja pääsy jaettuun iCloud-kotiin ovat eri asioita. Hyväksy kodin kutsu ja tarkista luku- tai muokkausrooli. Henkilöprofiili on tietojen kohdistamista, ei tilikutsu.
Näkeekö tuki iCloud-kotini?
Tukisähköposti ei anna pääsyä yksityisiin iCloud-tietoihisi. Kuvaa ongelma ensin. Jaa tarvittaessa vain peitetty esimerkki; älä koskaan lähetä Apple-salasanaa, palautusavainta, kauppapaikan salasanaa tai kirjautumiskoodia.
Miten peruutan tilauksen?
Avaa Applen tilausasetukset ja valitse hallittava tilaus. Inventaarion poistaminen, kodista poistuminen, iCloud-yhteyden katkaiseminen tai sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta. Sovelluksen Palauta ostot tarkistaa soveltuvat Apple-ostoksesi.
Julkaistaanko myyntiluonnos automaattisesti?
Ei. Luonnoksen valmistelu tai synkronointi ei ole julkaisu. Käsin toteutettava siirtymä edellyttää omaa julkaisua virallisessa kauppapaikassa. Tuetut suorat toimet tarvitsevat erillisen virallisen tiliyhteyden, voimassa olevat oikeudet ja nimenomaisen hyväksynnän; itse ilmoitettu tila ei ole kauppapaikan vahvistama kuittaus.